Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 55320-2012 Услуги населению. Услуги, предоставляемые на дому. Общие положения (Переиздание)
ГОСТ Р 55320-2012
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги населению
УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НА ДОМУ
Общие положения
Services to the public. The services provided at home. General principles
ОКС 03.080.30
Дата введения 2014-01-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного перевода на русский язык французскоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. N 1602-ст**
4 Настоящий стандарт является модифицированным по отношению к международному стандарту НФ Х50-056-2008* "Услуги населению. Услуги, предоставляемые на дому. Общие положения" (NF Х50-056-2008 "Services to the public - The services provided at home - General principles", MOD) путем внесения дополнительных положений, фраз, ссылок, а также путем изменения отдельных структурных элементов, выделенных в тексте курсивом**.
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей;
** В оригинале обозначения и номера стандартов и нормативных документов приводятся курсивом; обозначения и номера стандартов и нормативных документов в разделе "Предисловие" отмеченные "**" приводятся обычным шрифтом. - Примечания изготовителя базы данных.
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012** (пункт 3.5)
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июнь 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие положения работы социальной службы с клиентами социальной службы, обращающимися по вопросам предоставления услуг на дому, в форме социального обслуживания на дому, для дома и сопровождения вне дома.
Положения настоящего стандарта могут быть использованы предприятиями и учреждениями независимо от форм собственности, предоставляющими социальные услуги, а также индивидуальными предпринимателями, занимающимися социальным обслуживанием населения.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 52495 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
ГОСТ Р 52883 Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания
ГОСТ Р 52884 Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам
ГОСТ Р 52885 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье
ГОСТ Р 53058 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 55320-2012 Услуги населению. Услуги, предоставляемые на дому. Общие положения. Переиздание» устанавливает основные принципы и требования к услугам, предоставляемым населению в домашних условиях. Он применяется в сфере бытовых и социальных услуг, охватывающих различные аспекты жизнедеятельности граждан, включая медицинские, образовательные и бытовые услуги. Стандарт направлен на обеспечение качества и безопасности таких услуг, а также на защиту прав потребителей.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оказания услуг, параметры их качества, а также требования к квалификации специалистов, предоставляющих услуги на дому. В документе подробно описаны процедуры оценки и контроля качества, а также рекомендуемые подходы к организации работы служб, осуществляющих данные услуги. Это позволяет обеспечить единые требования к предоставлению услуг и защитить интересы потребителей.
Технические детали стандарта включают условия проведения испытаний на соответствие установленным требованиям, классификацию услуг и измеряемые величины, касающиеся качества предоставляемых услуг. Важно отметить, что документ также содержит рекомендации по обеспечению безопасности труда работников, предоставляющих услуги на дому, а также по соблюдению санитарных норм и правил.
Целевая аудитория стандарта включает производителей услуг, организации, занимающиеся их предоставлением, а также контролирующие органы, ответственные за мониторинг и оценку качества данных услуг. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов и инструкций, а также для обучения персонала, что способствует повышению профессионализма и ответственности в данной сфере.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество услуг, что, в свою очередь, способствует улучшению уровня жизни населения. Он также способствует повышению доверия граждан к услугам, предоставляемым на дому, и обеспечивает гармонизацию требований на уровне государства. В переиздании документа учтены изменения в законодательстве и актуализированы требования, что позволяет лучше адаптировать его к современным условиям.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 55318-2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов (Переиздание)
ГОСТ Р 55294-2012 Семена малораспространенных кормовых культур. Посевные качества. Технические условия (Переиздание)
ГОСТ Р 55287-2012 Полуфабрикаты из мяса птицы мясорастительные и растительномясные для детского питания. Общие технические условия
ГОСТ Р 55329-2012 Картофель семенной. Приемка и методы анализа
ГОСТ Р 55337-2012 Мясо цесарок (тушки и их части). Технические условия
ГОСТ Р 8.790-2012 Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ). Лампы температурные. Методика поверки и калибровки (Переиздание)