ГОСТ Р 57013-2016 Услуги населению. Услуги зоопарков. Общие требования

ГОСТ Р 57013-2016

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги населению

УСЛУГИ ЗООПАРКОВ

Общие требования

Services for people. Services of zoos. General requirements

ОКС 03.080.30
ОКСТУ 131

Дата введения 2017-01-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") с участием Евроазиатской региональной ассоциации зоопарков и аквариумов (ЕАРАЗА)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 20 июля 2016 г. N 857-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в годовом (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам зоопарков.

Положения настоящего стандарта распространяются на услуги зоопарков всех форм собственности и любых типов специализации.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные стандарты:

ГОСТ 32611 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ 32612 Туристские услуги. Информация для потребителей

ГОСТ 32613 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования

ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 54604 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования

ГОСТ Р 54605 Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

Доступ к полной версии документа ограничен

Название документа

ГОСТ Р 57013-2016 Услуги населению. Услуги зоопарков. Общие требования

Номер документа

57013-2016

Вид документа

Нормативно-технический документ

Принявший орган

Росстандарт

Классификация ОКС

03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт 03.080 Услуги

Статус

Скрыто

Дата принятия

Скрыто

Дата начала действия

Скрыто

Документ «ГОСТ Р 57013-2016» устанавливает общие требования к услугам, предоставляемым зоопарками населению. Основное назначение стандарта заключается в регламентации качества и безопасности услуг, направленных на обеспечение комфортного и безопасного взаимодействия посетителей с животными и инфраструктурой зоопарков. Стандарт применяется ко всем зоопаркам на территории Российской Федерации, включая как государственные, так и частные учреждения.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки качества услуг, параметры обслуживания посетителей, а также требования к санитарным и ветеринарным условиям содержания животных. Стандарт включает в себя процедуры, направленные на обеспечение безопасности как для посетителей, так и для животных, а также описывает порядок организации экскурсий, мероприятий и других активностей, связанных с посещением зоопарков.

Важные технические детали стандарта касаются условий испытаний и оценки соответствия предоставляемых услуг. В документе прописаны классификации услуг, а также измеряемые величины, такие как уровень удовлетворенности посетителей, состояние здоровья животных и соблюдение санитарных норм. Также определены критерии для проведения регулярных проверок и мониторинга качества предоставляемых услуг в зоопарках.

Целевая аудитория стандарта включает производителей и поставщиков услуг для зоопарков, лаборатории, занимающиеся контролем качества, а также контролирующие органы, осуществляющие надзор за соблюдением требований. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов и процедур, направленных на повышение качества услуг в зоопарках.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг, что, в свою очередь, способствует улучшению условий труда сотрудников зоопарков и повышению уровня защиты прав потребителей. Стандарт также способствует совместимости различных зоопарков, обеспечивая единые подходы к организации обслуживания посетителей и содержания животных.

В документе предусмотрены изменения и дополнения, касающиеся актуализации требований в соответствии с современными тенденциями в области охраны животных и экологии. Эти изменения направлены на улучшение условий жизни животных в зоопарках, а также на повышение уровня информированности посетителей о вопросах охраны окружающей среды и защиты животных.

Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.