Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 57286-2016 Услуги социального туризма. Туристские услуги для людей пожилого возраста. Общие требования (Переиздание)
ГОСТ Р 57286-2016
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги социального туризма
ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ ДЛЯ ЛЮДЕЙ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
Общие требования
Social tourist services. Tourist services for elderly people. General requirements
ОКС 03.080.30
Дата введения 2017-09-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН ОАО "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" при поддержке Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры Российской Федерации
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 ноября 2016 г. N 1797-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам для людей пожилого возраста.
Целью настоящего стандарта является создание условий для преодоления ограничений жизнедеятельности людей пожилого возраста и обеспечение равных возможностей при потреблении туристских услуг.
Требования настоящего стандарта распространяются на туристские услуги для людей пожилого возраста, оказываемые юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальными предпринимателями.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты. Для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения).
ГОСТ 32612 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
ГОСТ 32613 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования
ГОСТ Р 50681 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
ГОСТ Р 51185 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
________________
Отменен.
ГОСТ Р 51671 Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности
ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
ГОСТ Р 54599 Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха
Документ «ГОСТ Р 57286 2016» устанавливает общие требования к услугам социального туризма, предназначенным для людей пожилого возраста. Он охватывает широкий спектр туристических услуг, направленных на обеспечение комфортного и безопасного отдыха данной категории граждан. Стандарт применяется как для организаций, предоставляющих туристические услуги, так и для разработчиков программ и мероприятий, ориентированных на пожилых людей.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми документом, являются методы оказания услуг, параметры их качества и безопасности, а также требования к инфраструктуре. Стандарт включает рекомендации по организации туристических маршрутов, условиям проживания, питанию и медицинскому обслуживанию, что позволяет обеспечить высокий уровень комфорта для пожилых туристов. Также в документе прописаны рекомендации по обучению персонала, работающего с данной аудиторией.
Технические детали стандарта включают в себя требования к условиям испытаний туристических услуг, а также классификацию мероприятий по уровню доступности и безопасности. Измеряемые величины могут включать время ожидания, уровень комфорта и удовлетворенности клиентов. Эти параметры помогают контролировать качество предоставляемых услуг и в дальнейшем оптимизировать их на основе полученных данных.
Целевая аудитория стандарта включает производителей туристических услуг, организации, занимающиеся социальным туризмом, контролирующие органы и экспертов в области социального обслуживания. Стандарт служит основой для разработки новых программ и услуг, а также для оценки существующих предложений на рынке. Он обеспечивает единые подходы к организации услуг для пожилых людей, что способствует улучшению их качества и доступности.
Практическое значение ГОСТа заключается в повышении уровня безопасности и качества туристических услуг для пожилых граждан. Соответствие требованиям стандарта способствует улучшению условий труда для работников сферы туризма, а также повышает уровень доверия со стороны клиентов. Изменения и дополнения, внесенные в переиздание документа, касаются уточнения требований к обеспечению безопасности и комфорта, что позволяет лучше адаптировать услуги под нужды пожилых туристов.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 57285-2016 Единая энергетическая система и изолированно работающие энергосистемы. Электроэнергетические системы. Оперативно-диспетчерское управление. Порядок подготовки заключений о возможности вывода из эксплуатации генерирующего оборудования электростанций, относящегося к объектам диспетчеризации. Нормы и требования (с Поправками)
ГОСТ Р 55237.2-2016/ISO/TS 15007-2:2014 Эргономика транспортных средств. Оценка зрительного поведения водителя с учетом информационно-управляющей системы транспортного средства. Часть 2. Оборудование и процедуры
ГОСТ IEC 60436-2016 Машины электрические посудомоечные бытового назначения. Методы измерения рабочих характеристик
ГОСТ Р 57287-2016 Туристские услуги, предоставляемые на особо охраняемых территориях. Требования (Переиздание)
ГОСТ Р 57288-2016/EN 614-1:2006 Принципы эргономического проектирования машин и оборудования. Часть 1. Терминология и основные принципы
ГОСТ Р ИСО 13810-2016 Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг (Издание с Поправкой)