ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

ГОСТ Р 51185-2014

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Туристские услуги

СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ

Общие требования

Tourist services. Means of accommodation. General requirements

ОКС 03.080.30
ОКСТУ 0131

Дата введения 2016-01-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") при участии Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры Российской Федерации

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 ноября 2014 г. N 1542-ст

4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 51185-2008

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к средствам размещения и предоставляемым в них услугам.

Положения настоящего стандарта распространяются на средства размещения различных видов, предназначенные для временного проживания туристов (далее - средства размещения) и услуги, предоставляемые в них.

Настоящий стандарт предназначен для применения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, предоставляющими услуги средств размещения.

Примечание - Физические лица предоставляют услуги средств размещения в соответствии с действующим законодательством.

На основе настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы, устанавливающие требования к различным средствам размещения, и стандарты организаций - исполнителей услуг средств размещения.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения

ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования

ГОСТ Р 54599-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха

ГОСТ Р 54603-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу

ГОСТ Р 54606-2011 Услуги малых средств размещения. Общие требования

ГОСТ Р 55319-2012 Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения

Название документа

ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

Номер документа

51185-2014

Вид документа

Нормативно-технический документ

Принявший орган

Росстандарт

Классификация ОКС

03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт 03.080 Услуги

Статус

Скрыто

Дата принятия

Скрыто

Дата начала действия

Скрыто

Документ «ГОСТ Р 51185 2014» устанавливает общие требования к средствам размещения, предоставляемым в рамках туристических услуг. Он предназначен для применения как в организациях, занимающихся предоставлением гостиничных и иных услуг размещения, так и для контролирующих органов, занимающихся мониторингом и проверкой соблюдения стандартов в данной сфере. Стандарт направлен на обеспечение качества и безопасности предоставляемых услуг, а также на защиту прав потребителей.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются требования к инфраструктуре, санитарным условиям, уровню обслуживания, а также к обеспечению безопасности клиентов. Документ описывает методы оценки и контроля качества предоставляемых услуг, включая периодические проверки и процедуры сертификации. Важным элементом является необходимость соблюдения нормативов по комфортности, чистоте и доступности средств размещения для различных категорий клиентов.

Среди технических деталей, указанных в стандарте, можно выделить параметры, касающиеся классификации средств размещения по категориям, а также требования к их оснащению. В документе также прописаны условия испытаний, которые должны проходить средства размещения, включая соответствие стандартам безопасности и санитарии. Измеряемыми величинами являются, например, уровень шума, температура воздуха и качество воды.

Целевой аудиторией стандарта являются производители средств размещения, управляющие компании, а также лаборатории, занимающиеся проверкой их соответствия установленным требованиям. Кроме того, документ будет полезен для государственных и частных контролирующих органов, осуществляющих надзор за соблюдением норм в области туристических услуг.

Практическое значение «ГОСТ Р 51185 2014» заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг, что, в свою очередь, способствует повышению уровня доверия со стороны потребителей. Стандарт также способствует улучшению условий труда работников средств размещения, обеспечивая более высокие требования к охране труда и соблюдению норм безопасности. В случае наличия изменений или дополнений, они касаются уточнения требований к санитарным условиям и расширения перечня обязательных услуг, что позволяет адаптировать стандарт к современным реалиям туристической отрасли.

Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.