Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 59868-2021 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг по перевозке грузов в контейнерах
ГОСТ Р 59868-2021
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
Требования к качеству услуг по перевозке грузов в контейнерах
Services in railway transport. Requirements for the quality of cargo transportation services in containers
ОКС 45.020
Дата введения 2023-03-01
с правом досрочного применения
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным автономным образовательным учреждением высшего образования "Российский университет транспорта" (РУТ (МИИТ)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 045 "Железнодорожный транспорт"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 декабря 2021 г. N 1774-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования к качеству услуг, отражающих специфику и отличительные особенности перевозки грузов в универсальных контейнерах железнодорожным транспортом по территории Российской Федерации.
Полное или частичное использование стандарта при оказании услуг перевозки грузов в специализированных контейнерах необходимо осуществлять только по согласованию всех сторон договора перевозки и владельца специализированного контейнера.
Настоящий стандарт не распространяется на услуги перевозки в контейнерах грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, осуществляемых в соответствии с правилами [1], и на перевозку опасных грузов в контейнерах.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие документы:
ГОСТ 21390 Контейнерная транспортная система. Термины и определения
ГОСТ 30596/ГОСТ Р 51006 Услуги транспортные. Термины и определения
ГОСТ 34056 Транспорт железнодорожный. Состав подвижной. Термины и определения
ГОСТ Р 51891 (ИСО 1161:1984) Контейнеры грузовые серии 1. Фитинги. Технические условия
ГОСТ Р 52202 (ИСО 830-99) Контейнеры грузовые. Термины и определения
ГОСТ Р 52298 Услуги транспортно-экспедиторские. Общие требования
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 59868-2021» устанавливает требования к качеству услуг по перевозке грузов в контейнерах на железнодорожном транспорте. Его основное назначение заключается в формировании единой системы оценки и контроля качества перевозок, что способствует повышению надежности и безопасности грузовых операций. Стандарт применяется как к железнодорожным операторам, так и к грузовладельцам, обеспечивая единые условия для всех участников процесса.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки качества услуг, параметры, определяющие уровень обслуживания, а также требования к организации и выполнению перевозок. В документе прописаны процедуры мониторинга и оценки, которые включают в себя анализ временных показателей, целостности контейнеров и соблюдения графиков движения. Также описываются обязательные условия, которые должны соблюдаться при выполнении грузоперевозок.
Важные технические детали стандарта касаются условий испытаний и классификаций, применяемых для оценки качества услуг. Определены измеряемые величины, такие как время доставки, количество поврежденных контейнеров и уровень удовлетворенности клиентов. Эти параметры позволяют проводить объективный анализ и сравнение качества предоставляемых услуг между различными операторами.
Целевой аудиторией ГОСТ Р 59868-2021 являются производители услуг, лаборатории, осуществляющие контроль качества, а также контролирующие органы, заинтересованные в соблюдении стандартов безопасности и качества. Стандарт предоставляет инструменты для улучшения взаимодействия между всеми участниками процесса, что способствует повышению эффективности грузоперевозок.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность, качество и совместимость услуг на железнодорожном транспорте. Соблюдение требований ГОСТ Р 59868-2021 способствует снижению рисков, связанных с повреждением грузов, а также повышает уровень удовлетворенности клиентов. В результате, стандарт вносит вклад в развитие железнодорожного транспорта и улучшение условий труда работников, задействованных в процессе перевозок.
При наличии изменений или дополнений к стандарту, они касаются уточнения методов оценки и расширения перечня параметров, подлежащих контролю. Это позволяет адаптировать стандарт к современным условиям рынка и требованиям к качеству услуг, обеспечивая его актуальность и практическую применимость.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 702.5.007-2021 Российская система качества. Корма сухие для роста и размножения собак. Потребительские испытания
ПНСТ 583-2021 Нефтяная и газовая промышленность. Системы подводной добычи. Качественные характеристики химикатов
ПНСТ 578-2021 Нефтяная и газовая промышленность. Системы подводной добычи. Кабели волоконно-оптические. Общие технические условия. Общие положения
ГОСТ Р 59951-2021 Услуги на железнодорожном транспорте. Транспортно-логистические услуги в грузовых перевозках. Общие требования к качеству
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-6-2021 Информационные технологии (ИТ). Менеджмент сервисов. Часть 6. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента сервисов
ПНСТ 630-2021 Материалы гидроизоляционные для подземных частей сооружений объектов использования атомной энергии. Метод испытаний