Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 53730-2009 Качество услуги "Предоставление каналов связи в аренду". Показатели качества
ГОСТ Р 53730-2009
Группа Т59
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КАЧЕСТВО УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КАНАЛОВ СВЯЗИ В АРЕНДУ"
Показатели качества
Quality of service "provision of leased circuits". Quality indices
ОКС 03.120.10
Дата введения 2011-01-01
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"
1 РАЗРАБОТАН Учреждением "Центр сертификации услуг связи"
2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. N 1194-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуги "Предоставление каналов связи в аренду", рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, предоставляющими каналы связи в аренду в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услуг связи.
Нормы, конкретные требования к определению показателей качества, методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, предоставляющими каналы связи в аренду, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на данные услуги.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положения
ГОСТ Р 53731-2009 Качество услуг связи. Термины и определения
3 Термины, определения и сокращения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53731, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 арендованный канал: Канал, выделенный для монопольного использования другой организации (лицу) по договору.
3.2 канал основной цифровой, ОЦК: Типовой цифровой канал передачи со скоростью передачи сигналов 64 кбит/с.
3.3 канал передачи: Комплекс технических средств и среды распространения, обеспечивающих передачу сигнала электросвязи в полосе частот или со скоростью передачи, характерных для данного канала передачи, между сетевыми станциями, сетевыми узлами или между сетевой станцией и сетевым узлом, а также между сетевой станцией или сетевым узлом и оконечным устройством первичной сети.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 53730-2009» регламентирует требования к качеству услуг по предоставлению каналов связи в аренду. Он предназначен для применения в сфере телекоммуникаций и охватывает все аспекты, связанные с оценкой и контролем качества предоставляемых услуг. Стандарт обеспечивает единые подходы к измерению и анализу параметров, что способствует повышению уровня обслуживания клиентов и улучшению конкурентоспособности операторов связи.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки качества, параметры, подлежащие измерению, и требования к их достижению. В документе описаны основные показатели качества, такие как доступность, надежность, скорость передачи данных и уровень потерь. Эти параметры позволяют операторам и пользователям объективно оценивать качество предоставляемых услуг и принимать обоснованные решения при выборе поставщиков.
Стандарт также включает важные технические детали, касающиеся условий испытаний и классификации измеряемых величин. Установлены четкие методики проведения испытаний, что позволяет получить достоверные данные о качестве каналов связи. В документе прописаны условия, при которых необходимо проводить измерения, а также рекомендуемые инструменты и оборудование для их выполнения.
Целевая аудитория данного стандарта включает производителей телекоммуникационного оборудования, лаборатории, занимающиеся тестированием и сертификацией услуг, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов в области связи. Это позволяет всем участникам процесса взаимодействовать на основе общих критериев и требований, что способствует улучшению качества услуг на рынке.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг. Соблюдение требований ГОСТ Р 53730-2009 способствует повышению уровня удовлетворенности пользователей, снижению числа аварийных ситуаций и улучшению условий труда сотрудников, работающих в сфере связи. Кроме того, стандарт обеспечивает совместимость различных систем и услуг, что является важным фактором в условиях быстро меняющейся технологической среды.
Документ может содержать изменения и дополнения, касающиеся уточнения методов измерения и новых показателей качества, что отражает актуальные тенденции и требования рынка. Эти изменения направлены на улучшение системы оценки услуг и соответствие современным условиям эксплуатации каналов связи, что в свою очередь способствует дальнейшему развитию отрасли.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 53729-2009 Качество услуги "Предоставление виртуальной частной сети (VPN)". Показатели качества
ГОСТ Р 53728-2009 Качество услуги "Передача данных". Показатели качества
ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги "Местная телефонная связь". Показатели качества
ГОСТ Р 53731-2009 Качество услуг связи. Термины и определения
ГОСТ Р 53732-2009 Качество услуг сотовой связи. Показатели качества
ГОСТ Р 53733-2009 Системы менеджмента качества предприятий, предоставляющих услуги связи. Требования (Переиздание)