Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ЕН 15565-2012 Туристские услуги. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации (Переиздание)
ГОСТ Р ЕН 15565-2012
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Туристские услуги
ТРЕБОВАНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ТУРИСТСКИХ ГИДОВ И ПРОГРАММАМ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
Tourist services
Requirements for the provision of professional tourist guide training and qualification programmes
ОКС 03.080.30
Дата введения 2014-01-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. N 1596-ст
4 Настоящий стандарт идентичен европейскому региональному стандарту ЕН 15565-2008* "Туристские услуги. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации" (EN 15565:2008 "Tourist services - Requirements for the provision of professional tourist guide training and qualification programmes", IDT).
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5).
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает минимальные требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации.
Примечание - Требования к программам подготовки, устанавливаемые настоящим стандартом, являются минимальными, но не исключают предоставления дополнительной подготовки или оценки дополнительных способностей туристских гидов.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующий стандарт. Для датированных ссылок применяют только указанное издание стандарта. Для недатированных - последнее издание (включая любые изменения).
EN 13809:2003, Tourism services - Travel agencies and tour operators - Terminology (Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология)
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины и определения по ЕН 13809-2003, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 туристский гид; гид-переводчик: Лицо, ведущее экскурсии на выбранном туристами языке и разъясняющее культурное и природное наследие какой-либо территории; данное лицо, как правило, обладает необходимой квалификацией, подтверждаемой и (или) признаваемой соответствующим компетентным органом. [ЕН 13809-2003]
3.2 демонстрационный тур: Организованная экскурсия или поездка, проводимая квалифицированным туристским гидом, в ходе которой лица, проходящие подготовку, осуществляют наблюдение для овладения навыками и приобретения знаний, требуемых по программе подготовки.
3.3 выездные занятия: Организованная интерактивная экскурсия или поездка, проводимая в полевых условиях квалифицированными туристскими гидами и (или) специалистами, в ходе которой лица, проходящие подготовку, отрабатывают навыки и применяют приобретенные знания.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ЕН 15565 2012» устанавливает требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации в сфере туристических услуг. Он предназначен для применения в организациях, занимающихся обучением и сертификацией туристских гидов, а также в учреждениях, предоставляющих туристические услуги. Стандарт способствует созданию единой системы подготовки специалистов, что, в свою очередь, повышает уровень качества туристических услуг в стране.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы подготовки туристских гидов, параметры их квалификации, а также требования к содержанию образовательных программ. В документе описаны основные компетенции, которые должны быть сформированы у гидов, включая знания о культурном наследии, экологии, безопасности и правовых аспектах туристической деятельности. Также предусмотрены рекомендации по методам оценки знаний и умений, полученных в процессе обучения.
Важные технические детали стандарта включают условия проведения аттестации и сертификации туристских гидов, а также классификацию программ повышения квалификации. Документ определяет минимальные требования к учебным планам и учебным материалам, что обеспечивает единый подход к обучению. Кроме того, указаны параметры, по которым осуществляется оценка качества подготовки, включая обратную связь от участников образовательного процесса.
Целевая аудитория стандарта охватывает широкий круг специалистов, включая образовательные учреждения, организации по подготовке кадров, а также контролирующие органы, ответственные за сертификацию туристских гидов. Стандарт также может быть полезен для работодателей, заинтересованных в повышении квалификации своих сотрудников и обеспечении высокого уровня сервиса для туристов.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество туристических услуг, а также на охрану труда в данной сфере. Система подготовки, основанная на данном стандарте, способствует повышению профессиональных навыков гидов, что в свою очередь улучшает общее восприятие туристической отрасли. Стандарт также способствует совместимости образовательных программ на национальном и международном уровнях.
В переиздании документа учтены актуальные изменения в законодательстве и практике подготовки туристских гидов, что позволяет адаптировать его к современным требованиям рынка. Обновлённые рекомендации и уточнения направлены на улучшение качества подготовки и повышение конкурентоспособности специалистов в области туризма.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 55366-2012 Полуфабрикаты мясные рубленые для детского питания. Технические условия
ГОСТ Р 55365-2012 Фарш мясной. Технические условия
ГОСТ Р 55336-2012 Консервы мясные паштетные. Технические условия (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 6770-2012 Чай растворимый. Методы определения плотности до и после уплотнения (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 7513-2012 Чай растворимый. Метод определения массовой доли влаги (потеря массы при 103°С) (Переиздание)
ГОСТ Р ИСО 11354-1-2012 Усовершенствованные автоматизированные технологии и их применение. Требования к установлению интероперабельности процессов промышленных предприятий. Часть 1. Основа интероперабельности предприятий