Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 56089-2014 Качество услуги "Внутризоновая телефонная связь". Показатели качества (Переиздание)
ГОСТ Р 56089-2014
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КАЧЕСТВО УСЛУГИ "ВНУТРИЗОНОВАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ"
Показатели качества
Quality of service "intra-zone telephone communication". Quality indices
ОКС 03.120.10
Дата введения 2015-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Учреждением "Центр сертификации услуг связи"
2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 19 августа 2014 г. N 916-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг внутризоновой телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг внутризоновой телефонной связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователей услуг связи.
На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг внутризоновой телефонной связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги внутризоновой телефонной связи.
Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны быть определены в соответствующих нормативных документах, утвержденных в установленном порядке.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 53724 Качество услуг связи. Общие положения
ГОСТ Р 53731 Качество услуг связи. Термины и определения
ГОСТ Р 53801 Связь федеральная. Термины и определения
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53731 и ГОСТ Р 53801, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 услуга электросвязи: Услуга, заключающаяся в приеме, обработке, хранении, передаче и доставке сообщений электросвязи.
3.2 оператор связи: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии.
3.3 телефонное соединение: Установленное в результате вызова взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию.
3.4 внутризоновое телефонное соединение: Телефонное соединение между пользовательским оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский телефонный номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации.
3.5 услуга телефонной связи: Деятельность исполнителя (оператора связи) по удовлетворению потребности пользователя услуг связи в обмене телефонными сообщениями путем установления телефонного соединения.
3.6 услуга внутризоновой телефонной связи: Услуга телефонной связи, связанная с установлением внутризонового телефонного соединения.
3.7 пользователь услуг телефонной связи: Лицо, заказывающее и (или) использующее услуги телефонной связи.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 56089-2014» регламентирует показатели качества услуг внутризоновой телефонной связи. Основное назначение стандарта заключается в установлении единых требований к качеству телефонной связи, что способствует повышению уровня обслуживания пользователей. Данный стандарт применяется как в сфере телекоммуникаций, так и в смежных отраслях, связанных с обеспечением связи и информационных технологий.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми стандартом, являются методы оценки качества услуг, параметры, которые необходимо измерять, и требования к их значению. В документе подробно описаны процедуры, необходимые для проведения испытаний, а также методы анализа полученных данных. Это позволяет обеспечить объективность и сопоставимость результатов оценки качества телефонной связи.
Важные технические детали включают условия испытаний, такие как температура, влажность и другие факторы окружающей среды, которые могут повлиять на качество связи. Также документ содержит классификацию измеряемых величин, таких как уровень шумов, задержка передачи и частота ошибок, что важно для точной оценки работы телефонных сетей. Эти параметры формируют основу для дальнейшего анализа и улучшения качества связи.
Целевая аудитория стандарта включает производителей телекоммуникационного оборудования, лаборатории, занимающиеся тестированием и контролем качества, а также контролирующие органы. Стандарт служит основой для разработки новых технологий и улучшения существующих решений в области телефонной связи, что способствует повышению конкурентоспособности на рынке.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг. Соблюдение требований ГОСТ Р 56089-2014 обеспечивает надежность телефонной связи, что, в свою очередь, положительно сказывается на охране труда и совместимости различных систем. Документ также способствует улучшению взаимодействия между операторами связи и пользователями, создавая условия для повышения доверия к предоставляемым услугам.
В переиздании документа учтены актуальные изменения в технологии и методах оценки качества связи, что позволяет адаптировать стандарт к современным требованиям. Это позволяет не только сохранить актуальность, но и улучшить практическое применение стандарта в условиях быстро меняющегося рынка телекоммуникационных услуг.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 56088-2014 Качество услуги "Услуга по предоставлению местной телефонной связи с использованием таксофонов". Показатели качества (Переиздание)
ГОСТ Р 56087.5-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг сотовой подвижной связи. Нормативные значения показателей качества (Переиздание)
ГОСТ Р 56087.4-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг местной, междугородной и международной связи. Нормативные значения показателей качества обслуживания телефонных вызовов (Переиздание)
МН 579-60 Нормаль машиностроения. Резцы токарные проходные прямые с углом фи=45° и пластинками из твердого сплава
МН 580-60 Нормаль машиностроения. Резцы токарные проходные прямые с углом фи=45° и пластинками из твердого сплава (угол врезки пластинки и стержень 0°)
МН 581-60 Нормаль машиностроения. Резцы токарные проходные прямые с углом фи=60° и пластинками из твердого сплава