ГОСТ Р 56087.5-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг сотовой подвижной связи. Нормативные значения показателей качества (Переиздание)

ГОСТ Р 56087.5-2014

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Система национальных стандартов в области качества услуг связи

КАЧЕСТВО УСЛУГ СОТОВОЙ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ

Нормативные значения показателей качества

System of national standards for quality of telecommunication services. Quality of service of cellular mobile communication. Normative values for quality indices

ОКС 03.120.10

Дата введения 2015-01-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Учреждением "Центр сертификации услуг связи"

2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 19 августа 2014 г. N 914-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Ноябрь 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения основных показателей качества услуг сотовой подвижной радиотелефонной связи.

Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта.

На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) документы, устанавливающие нормативные значения показателей качества услуг сотовой подвижной радиотелефонной связи.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 53724 Качество услуг связи. Общие положения

ГОСТ Р 53731 Качество услуг связи. Термины и определения

ГОСТ Р 53732 Качество услуг сотовой связи. Показатели качества

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53724, ГОСТ Р 53731, ГОСТ Р 53732, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 нормативные значения показателей (normative values for indices): Установленные значения показателей, соответствие которым является обязательным.

3.2 эксплуатационные нормы (operating norms): Установленные значения показателей, соответствие которым является обязательным при эксплуатации [1].

4 Нормативные значения показателей качества

4.1 Общие положения

4.1.1 Оператор связи обязан оказывать пользователям услуги сотовой связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи [2].

4.1.2 Настоящий национальный стандарт устанавливает нормативные значения для основных показателей качества услуг сотовой связи, определенных в ГОСТ Р 53732.

Доступ к полной версии документа ограничен

Название документа

ГОСТ Р 56087.5-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг сотовой подвижной связи. Нормативные значения показателей качества (Переиздание)

Номер документа

56087.5-2014

Вид документа

Нормативно-технический документ

Классификация ОКС

03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт 03.120 Качество

Статус

Скрыто

Дата принятия

Скрыто

Дата начала действия

Скрыто

Документ «ГОСТ Р 56087 5 2014» представляет собой нормативный акт, который регулирует систему национальных стандартов в области качества услуг связи, с акцентом на качество услуг сотовой подвижной связи. Основное назначение данного стандарта заключается в установлении нормативных значений показателей качества, что позволяет обеспечить соответствие услуг современным требованиям пользователей и рынка. Стандарт применяется как для операторов сотовой связи, так и для организаций, предоставляющих услуги в данной области.

Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным документом, являются методы оценки качества услуг, параметры, по которым осуществляется измерение, а также требования к процессам, связанным с предоставлением сотовой связи. В частности, стандарт описывает такие показатели, как уровень доступности сети, качество передачи данных, стабильность соединения и другие важные параметры, которые влияют на пользовательский опыт. Эти показатели позволяют проводить объективную оценку и сравнение качества услуг различных операторов.

Важные технические детали стандарта включают условия испытаний, которые должны соблюдаться при проведении измерений, а также классификацию измеряемых величин. Стандарт определяет, как должны проводиться тесты на качество связи, включая временные рамки, методы сбора данных и требования к оборудованию. Эти детали необходимы для обеспечения сопоставимости результатов и их адекватного анализа.

Целевая аудитория данного стандарта включает производителей оборудования, лаборатории, занимающиеся тестированием и сертификацией услуг связи, а также контролирующие органы, ответственные за надзор в области связи. Стандарт служит основой для разработки и внедрения новых технологий, а также для повышения уровня обслуживания пользователей сотовой связи. Он также может быть использован для подготовки отчетов о качестве услуг и для анализа конкурентоспособности операторов.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг, что, в свою очередь, способствует повышению уровня доверия пользователей к операторам связи. Стандарт также учитывает аспекты охраны труда, обеспечивая соответствие оборудования и процессов современным требованиям безопасности. В результате соблюдение данного стандарта способствует улучшению общего качества связи и повышению удовлетворенности пользователей.

При переиздании данного документа были внесены изменения, касающиеся уточнения некоторых параметров и методов измерений, что позволяет более точно отражать современные реалии в области сотовой связи. Эти дополнения направлены на улучшение процесса оценки качества услуг и соответствие актуальным требованиям рынка и технологий.

Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.