Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога
ГОСТ Р ИСО 9241-110-2016
Группа Э65
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЭРГОНОМИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕК-СИСТЕМА
Часть 110
Принципы организации диалога
Ergonomics of human-system interaction. Part 110. Dialogue principles
ОКС 13.180
Дата введения 2017-12-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 2 ноября 2016 г. N 1579-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9241-110:2006* "Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 110. Принципы организации диалога" (ISO 9241-110:2006 "Ergonomics of human-system interaction - Part 110: Dialogue principles", IDT).
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО 9241-110-2009
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Август 2019 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Введение
В настоящем стандарте с позиций эргономического проектирования интерактивных систем рассмотрены принципы внутрисистемного диалога, которые в большинстве случаев не зависят от способов ведения диалога и применимы при анализе, проектировании и оценке интерактивных систем (см. приложение ДБ).
Принципы организации диалога применимы при разработке интерфейсов пользователя интерактивных систем и направлены на обеспечение пригодности использования этих систем для пользователей в части:
- выполнения действий, не предусмотренных производственным заданием;
- наличия в системе информации, вводящей пользователя в заблуждение;
- наличия недостаточной и неполной информации об интерфейсе пользователя;
- появления неожиданной ответной реакции интерактивной системы;
- ограничений в перемещении данных;
- в случае неэффективного восстановления работоспособности системы после ее отказа или сбоя.
В настоящем стандарте под диалогом понимают "взаимодействие между пользователем и интерактивной системой, рассматриваемое как последовательность действий пользователя (ввод) и ответных реакций системы (вывод) с целью достижения установленных целей". Действия пользователя могут включать не только ввод данных, но также навигацию и другие управляющие действия.
В зависимости от характеристик предполагаемого пользователя системы, производственных заданий, окружающей среды и особенностей диалога каждому принципу организации диалога назначают свой вес (влияние на эффективность функционирования системы). Рекомендации по идентификации соответствующих производственных заданий и рабочей среды приведены в ИСО 9241-11.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р ИСО 9241 110 2016» посвящён эргономике взаимодействия человека и системы и является частью международного стандарта ISO 9241. Основное назначение данного стандарта заключается в установлении принципов организации диалога между пользователем и системой, что способствует улучшению пользовательского опыта и повышению эффективности взаимодействия. Стандарт применяется в различных областях, включая разработку программного обеспечения, проектирование интерфейсов и создание систем управления.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным документом, являются методы анализа и оценки взаимодействия, параметры, определяющие качество диалога, а также требования к дизайну интерфейсов. Стандарт описывает принципы, такие как понятность, предсказуемость и согласованность, которые должны учитываться при проектировании систем. Эти принципы помогают разработчикам создавать более интуитивно понятные и доступные интерфейсы, что в свою очередь улучшает взаимодействие пользователей с системами.
Важные технические детали стандарта включают рекомендации по проведению испытаний на удобство использования, а также классификацию различных типов взаимодействия. Измеряемыми величинами могут быть время выполнения задач, уровень ошибок и удовлетворённость пользователей. Эти параметры позволяют объективно оценить качество интерфейса и его соответствие установленным требованиям.
Целевая аудитория стандарта включает производителей программного обеспечения, дизайнеров интерфейсов, исследовательские лаборатории и контролирующие органы, заинтересованные в обеспечении высоких стандартов качества и безопасности. Стандарт служит основой для разработки и оценки систем, которые должны соответствовать современным требованиям эргономики и удобства использования.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество взаимодействия пользователя с системами. Соблюдение принципов, изложенных в документе, способствует снижению вероятности ошибок и повышению общей удовлетворённости пользователей. Кроме того, стандарт обеспечивает совместимость различных систем и интерфейсов, что особенно важно в условиях быстро развивающихся технологий и разнообразия устройств.
В последней редакции документа учтены изменения, касающиеся новых технологий взаимодействия, таких как голосовые интерфейсы и системы с использованием искусственного интеллекта. Эти дополнения направлены на расширение применения стандартов в современных условиях и обеспечение актуальности рекомендаций для разработчиков.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р ИСО 2017-3-2016 Вибрация и удар. Упругие системы крепления. Часть 3. Технические данные для применения систем виброизоляции при строительстве новых зданий
ГОСТ Р 57217-2016 Барокамеры медицинские многоместные с рабочим давлением газовой среды 1,0 МПа. Общие технические требования
ГОСТ Р 57216-2016 Радиационный контроль. Представление результатов измерений
ГОСТ Р ИСО 9241-161-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 161. Элементы графического пользовательского интерфейса
ГОСТ Р ИСО 9241-210-2016 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем
ГОСТ Р ИСО 10262-2016 Машины землеройные. Экскаваторы гидравлические. Лабораторные испытания и требования к характеристикам щитков для защиты оператора