ГОСТ Р 50690-2017 Туристские услуги. Общие требования (Переиздание)

ГОСТ Р 50690-2017

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ

Общие требования

Tourist services. General requirements

ОКС 03.080.30

Дата введения 2018-06-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (АО "ВНИИС") при поддержке Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры Российской Федерации

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 октября 2017 г. N 1561-ст

4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 50690-2000

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Декабрь 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам.

Настоящий стандарт распространяется на туроператорскую, турагентскую деятельность, а также иную деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих туристские услуги.

Настоящий стандарт не распространяется на туристские услуги в области самодеятельного туризма.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 32611 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ 32612 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования

ГОСТ 32613 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования

ГОСТ Р 51185* Средства размещения. Общие требования

________________

* Отменен.

ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения

ГОСТ Р 54600 Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования

ГОСТ Р 54604 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования

Доступ к полной версии документа ограничен

Название документа

ГОСТ Р 50690-2017 Туристские услуги. Общие требования (Переиздание)

Номер документа

50690-2017

Вид документа

Нормативно-технический документ

Классификация ОКС

03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт 03.080 Услуги

Статус

Скрыто

Дата принятия

Скрыто

Дата начала действия

Скрыто

Документ «ГОСТ Р 50690 2017 Туристские услуги. Общие требования. Переиздание» представляет собой стандарт, который регламентирует основные требования к туристическим услугам в России. Он предназначен для применения в различных сферах туристической деятельности, включая организации, предоставляющие услуги по организации путешествий, а также для операторов и агентов, работающих в туристической отрасли.

Основное назначение данного стандарта заключается в установлении единых требований к качеству и безопасности туристических услуг. В документе прописаны ключевые аспекты, включая методы оценки качества, параметры, которые должны соблюдаться при предоставлении услуг, а также процедуры, направленные на защиту прав потребителей. Это позволяет создать прозрачные условия для всех участников рынка туристических услуг.

Стандарт охватывает важные технические детали, такие как условия испытаний туристических услуг, классификации предоставляемых услуг и измеряемые величины, касающиеся уровня удовлетворенности клиентов. Также в документе определены критерии, по которым осуществляется контроль за соблюдением установленных требований, что способствует повышению качества предоставляемых услуг.

Целевой аудиторией данного стандарта являются производители туристических услуг, аккредитованные лаборатории, а также контролирующие органы, занимающиеся надзором в сфере туризма. Стандарт также может быть полезен для образовательных учреждений, готовящих специалистов в области туризма, поскольку он содержит актуальные требования и рекомендации для профессиональной деятельности.

Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество туристических услуг, что, в свою очередь, способствует улучшению репутации туристической отрасли в целом. Соблюдение требований, изложенных в данном документе, позволяет минимизировать риски, связанные с оказанием туристических услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей, что является важным аспектом в условиях конкурентного рынка.

При переиздании стандарта были внесены изменения и дополнения, касающиеся уточнения некоторых требований и методов оценки качества услуг. Эти изменения направлены на адаптацию документа к современным условиям рынка и улучшение его практической применимости. В результате стандарт стал более актуальным и полезным для всех участников туристической деятельности.

Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.