Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 56086.3-2014 Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Термины и определения (Переиздание)
ГОСТ Р 56086.3-2014
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
System of national standards of social accountability of telecommunication companies. Terms and definitions
ОКС 03.100.01
Дата введения 2015-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Учреждением "Центр сертификации услуг связи"
2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 19 августа 2014 г. N 909-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
Введение
Установленные в стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.
Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.
Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два или более термина, имеющих общие терминоэлементы. В алфавитном указателе данные термины приведены отдельно с указанием номера статьи.
При применении настоящего стандарта приведенные определения можно при необходимости изменять, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых терминов и/или указывая объекты, относящиеся к определенному понятию. Эти изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в настоящем стандарте.
В конце настоящего стандарта приведен алфавитный указатель терминов.
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний.
Настоящий стандарт предназначен для использования телекоммуникационными компаниями, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными сторонами при осуществлении деятельности в области социальной ответственности, декларации и сертификации этой деятельности.
Термины, установленные настоящим стандартом, применяются во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической области), входящих в сферу работ по управлению социальной ответственностью и/или использующих результаты этих работ.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ ISO 9000-2011 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 56086 3 2014» устанавливает термины и определения, касающиеся социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Основное назначение данного стандарта заключается в создании единой системы терминологии, что способствует улучшению понимания и взаимодействия между различными участниками рынка. Стандарт применяется в области телекоммуникаций, включая как операторов связи, так и поставщиков услуг, обеспечивая единый подход к оценке социальной ответственности.
Ключевыми регламентируемыми аспектами являются определения понятий, связанных с социальной ответственностью, а также критерии, по которым компании могут оценивать свою деятельность в данной области. Стандарт описывает методы, параметры и требования, которые должны быть учтены при разработке и внедрении программ социальной ответственности. Это позволяет обеспечить согласованность в интерпретации терминов и применение единых подходов к оценке результатов.
Важные технические детали документа включают описание условий, при которых проводятся оценки и проверки соответствия стандартам. Классификация социальных инициатив и измеряемые величины, такие как уровень удовлетворенности клиентов и воздействие на общество, также являются частью данного стандарта. Эти параметры помогают телекоммуникационным компаниям устанавливать и отслеживать свои цели в области социальной ответственности.
Целевая аудитория стандарта включает производителей телекоммуникационного оборудования, лаборатории, занимающиеся сертификацией, а также контролирующие органы, отвечающие за соблюдение норм и стандартов в данной области. Стандарт может быть полезен для компаний, стремящихся повысить свою репутацию и доверие со стороны клиентов и партнеров за счет прозрачности своих социальных инициатив.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество предоставляемых услуг, а также на охрану труда и совместимость с международными нормами. Внедрение рекомендаций данного документа способствует повышению уровня социальной ответственности компаний, что, в свою очередь, может положительно сказаться на их конкурентоспособности. В переиздании документа могут быть учтены изменения, касающиеся актуализации терминов и уточнения требований, что делает его более соответствующим современным условиям рынка.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 56086.2-2014 Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Структура и состав
ГОСТ Р 56086.1-2014 Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Общие положения (Переиздание)
ГОСТ 32834-2014 Продукты пищевые, продовольственное сырье. Метод определения остаточного содержания антгельминтиков с помощью высокоэффективной жидкостной хроматографии с масс-спектрометрическим детектором (с Поправками)
ГОСТ Р 56087.1-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения испытаний с помощью контрольных вызовов (Переиздание)
ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей (Переиздание)
ГОСТ Р 56087.3-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем (Переиздание)