Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 53061-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям
ГОСТ Р 53061-2019
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Социальное обслуживание населения
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ДЕТЯМ
Social service of the population. Quality control of social service to children
ОКС 03.080.30
ОКПД 2 87, 88
Дата введения 2020-05-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия" (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября 2019 г. N 644-ст
4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 53061-2014
5 В настоящем стандарте реализованы нормы федеральных законов:
- от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
- от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги детям, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица.
Настоящий стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего комплекса социальных услуг, предоставляемых следующим группам детей, признанным нуждающимися в социальном обслуживании:
- детям-сиротам;
- безнадзорным и беспризорным детям;
- детям, оставшимся без попечения родителей или нуждающимся в жизнеустройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления, опеки или попечительства;
- детям с ограниченными возможностями;
- детям, подвергающимся физическому или психическому насилию по месту жительства или учебы;
- детям семей беженцев и вынужденных переселенцев;
- детям, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях;
- детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий;
- детям, проживающим с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями;
- детям, самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и школ-интернатов;
- детям, проживающим с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок;
- детям, оказавшимся в экстремальных условиях;
- детям, проживающим в малоимущих семьях и в семьях, находящихся в социально опасном положении;
- заблудившимся или подкинутым детям;
- детям - жертвам вооруженных или межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;
- детям, отказывающимся жить в семье или в образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- детям с отклонениями в поведении;
- детям, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или при помощи семьи.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 53061 2019» устанавливает требования к контролю качества социальных услуг, предоставляемых детям, в рамках системы социального обслуживания населения. Основное назначение стандарта заключается в обеспечении высоких стандартов качества социальных услуг, что способствует улучшению условий жизни и развития детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Стандарт применяется в учреждениях, предоставляющих социальные услуги, а также в организациях, занимающихся их оценкой и контролем.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми данным стандартом, являются методы оценки качества социальных услуг, параметры, по которым осуществляется контроль, а также требования к процедурам мониторинга. В документе описаны основные критерии, на основании которых проводится оценка, включая доступность, эффективность и безопасность социальных услуг. Также предусмотрены рекомендации по внедрению систем управления качеством в учреждениях, предоставляющих данные услуги.
Технические детали стандарта включают условия проведения испытаний и классификации социальных услуг, а также измеряемые величины, такие как степень удовлетворенности получателей услуг и эффективность их воздействия. Важным элементом является разработка и применение методик, позволяющих проводить регулярные проверки качества и выявлять области для улучшения. Стандарт также определяет порядок документирования результатов контроля и их анализа.
Целевая аудитория данного стандарта включает производителей социальных услуг, организации, проводящие их оценку, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение норм и стандартов в области социального обслуживания. Стандарт служит основой для разработки внутренних регламентов и процедур, направленных на повышение качества предоставляемых услуг. Он также может быть полезен для исследователей и экспертов в области социальной политики.
Практическое значение стандарта заключается в его влиянии на безопасность и качество социальных услуг, а также на защиту прав детей. Внедрение данного стандарта способствует улучшению условий труда работников социальных учреждений и повышению уровня их квалификации. Кроме того, он обеспечивает совместимость услуг, предоставляемых различными организациями, что важно для создания единой системы социального обслуживания.
В последней редакции стандарта были внесены изменения, касающиеся уточнения методов оценки и расширения перечня критериев, по которым осуществляется контроль качества социальных услуг. Эти дополнения направлены на повышение эффективности мониторинга и улучшение взаимодействия между различными участниками процесса социального обслуживания.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 53059-2019 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам
ГОСТ Р 52496-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения
ГОСТ 19710-2019 Этиленгликоль. Технические условия
ГОСТ Р 58552-2019 Социальное обслуживание населения. Качество реабилитационных услуг гражданам пожилого возраста (с Поправкой)
ГОСТ Р 53348-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам
ГОСТ Р 58526-2019 Контроль качества услуг детям в организациях отдыха и оздоровления