Электронный фонд правовой
и нормативно-технической документации
ГОСТ Р 58552-2019 Социальное обслуживание населения. Качество реабилитационных услуг гражданам пожилого возраста (с Поправкой)
ГОСТ Р 53347-2019*
_________________________
* См. ярлык "Примечания".
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Социальное обслуживание населения
КАЧЕСТВО РЕАБИЛИТАЦИОННЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
Social service of the population. Quality of rehabilitation services for elderlies
ОКС 03.080.30
ОКПД 2 87, 88
Дата введения 2020-05-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия" (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября 2019 г. N 640-ст
4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 53347-2014
5 В настоящем стандарте реализованы нормы:
- Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федерального закона от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах"
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
ВНЕСЕНА поправка, опубликованная в ИУС N 3, 2020 год
Поправка внесена изготовителем базы данных
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста (далее - граждане) и устанавливает основные положения, определяющие качество реабилитационных услуг этим гражданам.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 52142 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения
ГОСТ Р 52143 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг
ГОСТ Р 52495 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
ГОСТ Р 53349 Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды
ГОСТ Р 54341 Социальное обслуживание населения. Контроль качества реабилитационных услуг гражданам пожилого возраста
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495, ГОСТ Р 53349, а также следующий термин с соответствующим определением:
3.1 качество реабилитационной услуги гражданам пожилого возраста: Совокупность свойств услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности граждан пожилого возраста в возможно более полном или частичном восстановлении и поддержании здоровья и самочувствия, способностей к самостоятельной бытовой, активной общественной и трудовой профессиональной деятельности.
Доступ к полной версии документа ограничен
Документ «ГОСТ Р 58552-2019» устанавливает требования к качеству реабилитационных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста в рамках социального обслуживания населения. Основное назначение стандарта заключается в создании единой системы оценки и обеспечения качества реабилитационных услуг, что способствует улучшению жизненных условий пожилых людей и повышению уровня их социальной интеграции. Стандарт применяется как в государственных, так и в частных учреждениях, занимающихся реабилитацией данной категории граждан.
Ключевыми аспектами, регламентируемыми документом, являются методы оценки и мониторинга качества реабилитационных услуг, а также параметры, которые должны соблюдаться при их предоставлении. В частности, стандарт определяет требования к квалификации специалистов, условия оказания услуг, а также процедуры их оценки на всех этапах — от планирования до реализации. Важное внимание уделяется индивидуальному подходу к каждому клиенту, что позволяет учитывать его особенности и потребности.
Технические детали стандарта включают в себя условия проведения испытаний и оценок, а также классификацию реабилитационных услуг. Измеряемыми величинами являются уровень удовлетворенности клиентов, эффективность проведенных реабилитационных мероприятий и соблюдение установленных норм и стандартов. Эти параметры позволяют систематически отслеживать качество услуг и вносить необходимые коррективы в процесс их оказания.
Целевая аудитория стандарта охватывает широкий круг заинтересованных сторон, включая производителей реабилитационного оборудования, организации, предоставляющие услуги, а также контролирующие органы, ответственные за соблюдение нормативных требований. Стандарт служит важным инструментом для повышения уровня профессионализма работников сферы социального обслуживания, а также для обеспечения прозрачности и подотчетности в оказании услуг.
Практическое значение «ГОСТ Р 58552-2019» заключается в его влиянии на безопасность и качество реабилитационных услуг, что, в свою очередь, способствует улучшению здоровья и благополучия пожилых граждан. Стандарт также поддерживает принципы охраны труда и совместимости различных реабилитационных методик. Поправка, внесенная в документ, уточняет некоторые требования к квалификации специалистов и добавляет новые методы оценки качества, что делает его более адаптированным к современным условиям и потребностям клиентов.
Описание документа носит справочный характер, достоверность этого материала не гарантируется.
Чтобы получить полный доступ к этому и другим документам, приобретайте доступ к Информационной сети «Техэксперт» - лидеру в области комплексного обеспечения предприятий нормативно-технической документацией.
доступны в системах «Техэксперт» и «Кодекс»
Возможно вас заинтересуют
ГОСТ Р 53061-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям
ГОСТ Р 53059-2019 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам
ГОСТ Р 52496-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения
ГОСТ Р 53348-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам
ГОСТ Р 58526-2019 Контроль качества услуг детям в организациях отдыха и оздоровления
ГОСТ Р 58503-2019/ISO/TS 19256:2016 Информатизация здоровья. Требования к системам ведения справочника лекарственных средств для здравоохранения